Preguntas frecuentes sobre Trikoma Seeds
Las dudas que más nos llegan sobre pedidos, envíos, pagos y formatos. Si no encuentras la tuya, escríbenos a info@trikomaseeds.com, al +34 932 601 154 o por WhatsApp al +34 620 069 525.
Pedidos y formatos
¿Qué formatos hay disponibles?
Todas nuestras variedades se venden en tres formatos: 6 semillas por 20 €, 100 semillas por 240 € y 1.000 semillas por 1.200 €. Los dos formatos grandes se explican en la página de semillas a granel.
¿Puedo mezclar variedades en un pack grande?
No: los packs de 100 y 1.000 semillas son de una sola variedad. Si quieres varias genéticas, están los Packs Mix, con 12 semillas de cuatro variedades por 40 €.
¿Las semillas son feminizadas?
Sí, nuestras semillas son feminizadas en un 99,9%. En el catálogo tenemos feminizadas fotodependientes, autoflorecientes, fast versions y CBD.
Envíos
¿Cuánto tarda el pedido?
- España: de 3 a 5 días.
- Unión Europea: de 2 a 3 semanas o más.
- América Latina: de 3 a 5 semanas o más.
- Resto del mundo: más de 3 semanas.
Los pedidos se procesan y salen al siguiente día laborable. Los plazos dependen de las oficinas de correos, así que no podemos garantizarlos.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España peninsular y Portugal peninsular el envío es gratis a partir de 30 €. Por debajo de ese importe, cuesta desde 5 € en España peninsular y desde 20 € en Portugal peninsular.
En el resto de la Unión Europea el coste depende del país y del transportista, y el envío es gratuito a partir de 60 € o de 100 € según el destino. En el resto del mundo enviamos por vía aérea, con envío gratuito a partir de 150 €.
Dentro de la Unión Europea existe además la opción exprés (24-72 h laborables) en los países donde está disponible. El coste exacto de cada opción se calcula con tu dirección y se muestra en el carrito antes de confirmar el pedido.
¿El paquete es discreto?
Sí. Se envía en un sobre marrón acolchado, sin logotipos ni ninguna referencia al contenido, como carta certificada del correo postal oficial. La carta solo se entrega a la persona indicada en los datos de envío, con su identificación.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Recibirás un correo en cada estado del pedido: Completado, Procesando y Enviado. En el último te enviamos el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
¿Hay países a los que no enviáis?
No, enviamos a cualquier país. Puedes consultar el detalle en la política de envíos.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de débito o crédito (Visa y MasterCard) y transferencia bancaria o ingreso. Al elegir transferencia verás nuestros datos bancarios al finalizar el pedido; el pedido sale cuando confirmamos el pago, y la verificación desde otras entidades puede tardar de 24 a 48 horas.
¿Puedo pagar por teléfono?
No. Por protección de datos no tomamos datos bancarios por teléfono. En el pago con tarjeta, Trikoma Seeds no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta.
¿Cómo aparece el cargo en mi extracto?
El cargo se identifica con el nombre de la tienda (Trikoma Seeds / trikomaseeds.com) o con el del proveedor de pago que tramita la operación, por el importe total del pedido en euros. Es un cargo único: no hay suscripciones, cuotas ni renovaciones automáticas. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos a info@trikomaseeds.com con la fecha y el importe y lo comprobamos en menos de 24 horas laborables.
¿En cuánto tiempo recibo un reembolso?
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste y se tramitan, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Una vez enviados, tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlos.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o tasas de importación en destino, que no están incluidos.
Más detalles en métodos de pago y seguridad.
Producto y conservación
¿Las semillas CBD son «sin THC»?
No. Nuestras variedades CBD tienen un ratio aproximado 1:1: contienen CBD y también THC en proporciones similares. Lo explicamos en detalle en semillas CBD.
¿Cómo se conservan las semillas?
En un lugar fresco, seco y sin luz, en recipiente hermético y con temperatura estable. La humedad y los cambios bruscos de temperatura son lo que más las deteriora.
¿Qué significan los datos de la ficha?
La genética indica el cruce de origen; el genotipo, el reparto índica/sativa; la floración, los días orientativos de esa fase. Son datos de catálogo para identificar y comparar variedades, no garantías de resultado.
Legal
¿Para qué se venden las semillas?
Exclusivamente para coleccionismo y conservación genética. Germinar semillas de cannabis es ilegal en la mayoría de los países, y Trikoma Seeds no fomenta la germinación ni ninguna actividad no autorizada.
¿Puedo comprar desde mi país?
La normativa sobre compra, tenencia y envío de semillas de cannabis varía mucho de un país a otro. Es responsabilidad del comprador consultarla y respetarla antes de hacer el pedido.
¿Hay edad mínima?
Sí. El acceso a la web y la compra están restringidos a mayores de 18 años.
Devoluciones
Las condiciones están recogidas en nuestra página de devolución de productos y en las condiciones generales. Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos y lo miramos caso por caso.