Preguntas frecuentes sobre Trikoma Seeds
Las dudas que más nos llegan sobre pedidos, envíos, pagos y formatos. Si no encuentras la tuya, escríbenos a info@trikomaseeds.com, al +34 936 800 932 o por WhatsApp al +34 674 012 943.
Pedidos y formatos
¿Qué formatos hay disponibles?
Todas nuestras variedades se venden en tres formatos: 5 semillas + 1 de regalo por 20 €, 100 semillas por 240 € y 1.000 semillas por 1.200 €. Los dos formatos grandes se explican en la página de semillas a granel.
¿Puedo mezclar variedades en un pack grande?
No: los packs de 100 y 1.000 semillas son de una sola variedad. Si quieres varias genéticas, están los Packs Mix, con 12 semillas de cuatro variedades por 40 €.
¿Las semillas son feminizadas?
Sí, nuestras semillas son feminizadas en un 99,9%. En el catálogo tenemos feminizadas fotodependientes, autoflorecientes, fast versions y CBD.
Envíos
¿Cuánto tarda el pedido?
- España: de 3 a 5 días.
- Unión Europea: de 2 a 3 semanas o más.
- América Latina: de 3 a 5 semanas o más.
- Resto del mundo: más de 3 semanas.
Los pedidos se procesan y salen al siguiente día laborable. Los plazos dependen de las oficinas de correos, así que no podemos garantizarlos.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío es gratis a partir de 100 € de pedido, siempre que el peso no supere los 3 kg. Por debajo de ese importe, el coste va de 5 € a 10 € según el país.
Dentro de la Unión Europea existe además la opción exprés, con entrega en un máximo de 3 días laborables: 30 € para la mayoría de países y 50 € para Bulgaria, Polonia, República Eslovaca y Rumanía.
¿El paquete es discreto?
Sí. Se envía en un sobre marrón acolchado, sin logotipos ni ninguna referencia al contenido, como carta certificada del correo postal oficial. La carta solo se entrega a la persona indicada en los datos de envío, con su identificación.
¿Puedo seguir mi pedido?
Sí. Recibirás un correo en cada estado del pedido: Completado, Procesando y Enviado. En el último te enviamos el número de seguimiento y el enlace para rastrearlo.
¿Hay países a los que no enviáis?
No hacemos envíos a Argentina, Turquía ni Estados Unidos. Puedes consultar el detalle en la política de envíos.
Pagos
¿Qué formas de pago aceptáis?
Tarjeta de débito o crédito (Visa y MasterCard) y transferencia bancaria o ingreso. Al elegir transferencia verás nuestros datos bancarios al finalizar el pedido; el pedido sale cuando confirmamos el pago, y la verificación desde otras entidades puede tardar de 24 a 48 horas.
¿Puedo pagar por teléfono?
No. Por protección de datos no tomamos datos bancarios por teléfono. En el pago con tarjeta, Trikoma Seeds no tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta.
¿Cómo aparece el cargo en mi extracto?
El cargo se identifica con el nombre de la tienda (Trikoma Seeds / trikomaseeds.com) o con el del proveedor de pago que tramita la operación, por el importe total del pedido en euros. Es un cargo único: no hay suscripciones, cuotas ni renovaciones automáticas. Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos a info@trikomaseeds.com con la fecha y el importe y lo comprobamos en menos de 24 horas laborables.
¿En cuánto tiempo recibo un reembolso?
Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago que usaste y se tramitan, como máximo, dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Una vez enviados, tu banco puede tardar algunos días más en reflejarlos.
¿Los precios llevan IVA?
Sí. Todos los precios están en euros e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido. En envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o tasas de importación en destino, que no están incluidos.
Más detalles en métodos de pago y seguridad.
Producto y conservación
¿Las semillas CBD son «sin THC»?
No. Nuestras variedades CBD tienen un ratio aproximado 1:1: contienen CBD y también THC en proporciones similares. Lo explicamos en detalle en semillas CBD.
¿Cómo se conservan las semillas?
En un lugar fresco, seco y sin luz, en recipiente hermético y con temperatura estable. La humedad y los cambios bruscos de temperatura son lo que más las deteriora.
¿Qué significan los datos de la ficha?
La genética indica el cruce de origen; el genotipo, el reparto índica/sativa; la floración, los días orientativos de esa fase. Son datos de catálogo para identificar y comparar variedades, no garantías de resultado.
Legal
¿Para qué se venden las semillas?
Exclusivamente para coleccionismo y conservación genética. Trikoma Seeds no fomenta la germinación ni ninguna actividad no autorizada.
¿Puedo comprar desde mi país?
La normativa sobre compra, tenencia y envío de semillas de cannabis varía mucho de un país a otro. Es responsabilidad del comprador consultarla y respetarla antes de hacer el pedido.
¿Hay edad mínima?
Sí. El acceso a la web y la compra están restringidos a mayores de 18 años.
Devoluciones
Las condiciones están recogidas en nuestra página de devolución de productos y en las condiciones generales. Si tienes cualquier problema con un pedido, escríbenos y lo miramos caso por caso.