Questions fréquentes sur Trikoma Seeds
Les questions que nous recevons le plus souvent sur les commandes, les envois, les paiements et les formats. Si vous ne trouvez pas la vôtre, écrivez-nous à info@trikomaseeds.com, au +34 936 800 932 ou par WhatsApp au +34 674 012 943.
Commandes et formats
Quels formats sont disponibles ?
Toutes nos variétés sont vendues en trois formats : 6 graines pour 20 €, 100 graines pour 240 € et 1 000 graines pour 1 200 €. Les deux grands formats sont expliqués sur la page graines en gros.
Puis-je mélanger des variétés dans un gros pack ?
Non : les packs de 100 et 1 000 graines ne contiennent qu’une seule variété. Si vous voulez plusieurs génétiques, il y a les Packs Mix, avec 12 graines de quatre variétés pour 40 €.
Les graines sont-elles féminisées ?
Oui, nos graines sont féminisées à 99,9 %. Dans le catalogue, vous trouverez des féminisées photopériodiques, des autofloraisons, des fast versions et des CBD.
Envois
Combien de temps prend une commande ?
- Espagne : 3 à 5 jours.
- Union européenne : 2 à 3 semaines ou plus.
- Amérique latine : 3 à 5 semaines ou plus.
- Reste du monde : plus de 3 semaines.
Les commandes sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant. Les délais dépendent des services postaux, nous ne pouvons donc pas les garantir.
Combien coûte l’envoi ?
Vers l’Espagne continentale et le Portugal continental, l’envoi est gratuit à partir de 30 €. En dessous de ce montant, il coûte à partir de 5 € vers l’Espagne continentale et à partir de 20 € vers le Portugal continental.
Vers le reste de l’Union européenne, le coût dépend du pays et du transporteur, avec un envoi gratuit à partir de 60 € ou 100 € selon la destination. Vers le reste du monde, nous expédions par voie aérienne, avec un envoi gratuit à partir de 150 €.
Au sein de l’Union européenne, il existe aussi une option express (24-72 h ouvrables) dans les pays où elle est disponible. Le coût exact de chaque option est calculé avec votre adresse et affiché dans le panier avant de confirmer la commande.
Le colis est-il discret ?
Oui. Il est envoyé dans une enveloppe matelassée marron, sans logo ni aucune référence au contenu, comme un courrier recommandé de la poste officielle. Le courrier n’est remis qu’à la personne indiquée dans les coordonnées d’envoi, sur présentation d’une pièce d’identité.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez un e-mail à chaque étape de la commande : Terminée, En cours de traitement et Expédiée. Dans le dernier, nous vous envoyons le numéro de suivi et le lien pour le suivre.
Y a-t-il des pays où vous ne livrez pas ?
Non, nous livrons dans tous les pays. Vous pouvez consulter le détail dans notre politique d’expédition.
Paiements
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte de débit ou de crédit (Visa et MasterCard) et virement ou dépôt bancaire. En choisissant le virement, vous verrez nos coordonnées bancaires à la fin de la commande ; la commande part une fois le paiement confirmé, et la vérification depuis d’autres banques peut prendre de 24 à 48 heures.
Puis-je payer par téléphone ?
Non. Pour des raisons de protection des données, nous ne prenons pas les coordonnées bancaires par téléphone. Lors du paiement par carte, Trikoma Seeds n’a à aucun moment accès aux données de votre carte.
Comment le prélèvement apparaît-il sur mon relevé ?
Le prélèvement est identifié par le nom de la boutique (Trikoma Seeds / trikomaseeds.com) ou par celui du prestataire de paiement qui traite l’opération, pour le montant total de la commande en euros. C’est un prélèvement unique : il n’y a ni abonnement, ni frais, ni renouvellement automatique. Si vous voyez un prélèvement que vous ne reconnaissez pas, écrivez-nous à info@trikomaseeds.com avec la date et le montant, et nous vérifierons en moins de 24 heures ouvrables.
En combien de temps reçoit-on un remboursement ?
Les remboursements se font par le même moyen de paiement que celui utilisé et sont traités dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la communication de la rétractation. Une fois envoyés, votre banque peut prendre encore quelques jours pour les afficher.
Les prix incluent-ils la TVA ?
Oui. Tous les prix sont en euros et incluent la TVA applicable. Les frais d’envoi sont affichés dans le panier avant de confirmer la commande. Pour les envois hors de l’Union européenne, des droits de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer à destination ; ils ne sont pas inclus.
Plus de détails sur les moyens de paiement et la sécurité.
Produit et conservation
Les graines CBD sont-elles « sans THC » ?
Non. Nos variétés CBD ont un ratio approximatif de 1:1 : elles contiennent du CBD et aussi du THC dans des proportions similaires. Nous l’expliquons en détail sur la page graines CBD.
Comment conserver les graines ?
Dans un endroit frais, sec et à l’abri de la lumière, dans un récipient hermétique et à température stable. L’humidité et les changements brusques de température sont ce qui les abîme le plus.
Que signifient les données de la fiche produit ?
La génétique indique le croisement d’origine ; le génotype, la répartition indica/sativa ; la floraison, le nombre de jours indicatif de cette phase. Ce sont des données de catalogue pour identifier et comparer les variétés, pas des garanties de résultat.
Légal
À quoi servent les graines vendues ?
Exclusivement à la collection et à la conservation génétique. Faire germer des graines de cannabis est illégal dans la plupart des pays, et Trikoma Seeds n’encourage ni la germination ni aucune activité non autorisée.
Puis-je acheter depuis mon pays ?
La réglementation sur l’achat, la détention et l’envoi de graines de cannabis varie beaucoup d’un pays à l’autre. Il appartient à l’acheteur de la consulter et de la respecter avant de passer commande.
Y a-t-il un âge minimum ?
Oui. L’accès au site et l’achat sont réservés aux personnes majeures de 18 ans ou plus.
Retours
Les conditions sont détaillées sur notre page retours de produits et dans les conditions générales. Si vous avez un problème avec une commande, écrivez-nous et nous l’examinerons au cas par cas.