Devoluciones y derecho de desistimiento
1. Derecho de desistimiento
Si compra como consumidor, puede desistir de su pedido sin necesidad de justificar su decisión dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del producto.
Para ejercer este derecho, comuníquelo antes de que finalice el plazo escribiendo a info@trikomaseeds.com. Indique su nombre, número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos con las instrucciones de devolución.
2. Dirección de devolución
Imagine Grow SL – Trikoma Seeds
Avinguda Carrilet 327, bajos
08907 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
No envíe el paquete contra reembolso. Recomendamos utilizar un método que permita acreditar el envío.
3. Estado de los productos
Los productos deben devolverse sin daños y, cuando sea posible, con su embalaje original y los accesorios o elementos incluidos. El consumidor será responsable únicamente de la disminución de valor causada por una manipulación distinta de la necesaria para comprobar la naturaleza, características y funcionamiento del producto.
4. Gastos de devolución
Los gastos directos de la devolución por desistimiento serán a cargo del cliente. Si el producto recibido es incorrecto, está dañado o presenta una falta de conformidad, Trikoma Seeds asumirá los gastos razonables de devolución o facilitará una solución sin coste.
5. Reembolso
Cuando proceda el desistimiento, se reembolsarán los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinaria, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra salvo acuerdo expreso en contrario. El reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, dentro de los 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento. Podrá retenerse hasta recibir los productos o hasta que se presente una prueba de su devolución.
6. Producto incorrecto, dañado o defectuoso
Contacte con info@trikomaseeds.com lo antes posible, indicando el número de pedido y aportando fotografías cuando sean necesarias para comprobar la incidencia. Esta política no limita los derechos legales del consumidor en materia de garantía y conformidad.
7. Formulario orientativo
Puede ejercer el desistimiento enviando el siguiente texto: «Comunico que desisto de la compra correspondiente al pedido [número], recibido el [fecha]. Nombre: [nombre y apellidos]. Dirección: [dirección]. Fecha: [fecha]».
Última actualización: 27 de agosto de 2026.