Часто задаваемые вопросы о Trikoma Seeds

Вопросы, которые нам задают чаще всего о заказах, доставке, оплате и форматах упаковки. Если не нашли свой, напишите нам на info@trikomaseeds.com, позвоните +34 936 800 932 или напишите в WhatsApp +34 674 012 943.

Заказы и форматы

Какие форматы доступны?

Все наши сорта продаются в трёх форматах: 6 семян за 20 €, 100 семян за 240 € и 1000 семян за 1200 €. Два больших формата описаны на странице семена оптом.

Можно ли смешивать сорта в большой упаковке?

Нет: упаковки на 100 и 1000 семян содержат только один сорт. Если вам нужны несколько генетик сразу, есть Микс-паки — 12 семян четырёх сортов за 40 €.

Семена феминизированные?

Да, наши семена феминизированы на 99,9%. В каталоге есть фотопериодные феминизированные, автоцветущие, fast versions и семена CBD.

Доставка

Сколько времени занимает заказ?

  • Испания: от 3 до 5 дней.
  • Европейский союз: от 2 до 3 недель и более.
  • Латинская Америка: от 3 до 5 недель и более.
  • Остальной мир: более 3 недель.

Заказы обрабатываются и отправляются на следующий рабочий день. Сроки зависят от почтовых служб, поэтому мы не можем их гарантировать.

Сколько стоит доставка?

В континентальную Испанию и континентальную Португалию доставка бесплатна от 30 €. Ниже этой суммы доставка стоит от 5 € в континентальную Испанию и от 20 € в континентальную Португалию.

В остальные страны Европейского союза стоимость зависит от страны и перевозчика, с бесплатной доставкой от 60 € или 100 € в зависимости от назначения. В остальной мир мы отправляем авиапочтой, с бесплатной доставкой от 150 €.

В пределах Европейского союза также есть экспресс-опция (24-72 рабочих часа) в странах, где она доступна. Точная стоимость каждого варианта рассчитывается по вашему адресу и показывается в корзине перед подтверждением заказа.

Посылка анонимна?

Да. Она отправляется в плотном коричневом конверте без логотипов и каких-либо указаний на содержимое, как заказное письмо официальной почты. Письмо выдаётся только лицу, указанному в данных доставки, по документу, удостоверяющему личность.

Можно ли отследить мой заказ?

Да. Вы получите письмо на каждом этапе заказа: Завершён, В обработке и Отправлен. В последнем мы отправляем вам номер отслеживания и ссылку для отслеживания.

Есть ли страны, в которые вы не отправляете?

Нет, мы отправляем в любую страну. Подробности можно узнать в нашей политике доставки.

Оплата

Какие способы оплаты вы принимаете?

Дебетовую или кредитную карту (Visa и MasterCard) и банковский перевод или депозит. При выборе перевода вы увидите наши банковские реквизиты в конце оформления заказа; заказ отправляется после подтверждения оплаты, а проверка от других банков может занять от 24 до 48 часов.

Можно ли оплатить по телефону?

Нет. Из соображений защиты данных мы не принимаем банковские данные по телефону. При оплате картой Trikoma Seeds никогда не имеет доступа к данным вашей карты.

Как списание выглядит в моей выписке?

Списание идентифицируется названием магазина (Trikoma Seeds / trikomaseeds.com) или названием платёжного провайдера, обрабатывающего операцию, на полную сумму заказа в евро. Это единоразовое списание: нет подписок, сборов или автоматических продлений. Если вы видите списание, которое не узнаёте, напишите нам на info@trikomaseeds.com с датой и суммой, и мы проверим в течение 24 рабочих часов.

Сколько времени занимает возврат средств?

Возврат средств осуществляется тем же способом оплаты, который вы использовали, и обрабатывается максимум в течение 14 календарных дней с момента сообщения об отказе от заказа. После отправки вашему банку может потребоваться ещё несколько дней, чтобы отразить возврат.

Цены включают НДС?

Да. Все цены указаны в евро и включают применимый НДС. Стоимость доставки показывается в корзине перед подтверждением заказа. При доставке за пределы Европейского союза в стране назначения могут применяться таможенные сборы или импортные налоги, которые не включены в стоимость.

Подробнее в разделе способы оплаты и безопасность.

Товар и хранение

Семена CBD «без THC»?

Нет. Наши сорта CBD имеют примерное соотношение 1:1: они содержат CBD, а также THC в похожих пропорциях. Подробно объясняем на странице семена CBD.

Как хранить семена?

В прохладном, сухом и тёмном месте, в герметичном контейнере, при стабильной температуре. Влажность и резкие перепады температуры портят их больше всего.

Что означают данные в карточке товара?

Генетика указывает на происхождение (родительские сорта); генотип — соотношение индика/сатива; цветение — ориентировочные дни этой фазы. Это каталожные данные для идентификации и сравнения сортов, а не гарантия результата.

Юридическая информация

Для чего продаются семена?

Исключительно для коллекционирования и сохранения генетики. Проращивание семян каннабиса является незаконным в большинстве стран, и Trikoma Seeds не поощряет проращивание или любую несанкционированную деятельность.

Могу ли я купить из своей страны?

Правила покупки, хранения и доставки семян каннабиса сильно различаются от страны к стране. Покупатель несёт ответственность за их изучение и соблюдение перед оформлением заказа.

Есть ли минимальный возраст?

Да. Доступ к сайту и покупка разрешены только лицам старше 18 лет.

Возврат товара

Условия изложены на нашей странице возврат товара и в общих условиях. Если у вас возникла проблема с заказом, напишите нам, и мы рассмотрим её индивидуально.