Discrétion maximale
Chez TRIKOMA SEEDS, on veille à la protection de votre vie privée. On garantisse donc une discrétion maximale dans nos forfaits et nos envois. En aucun cas, nos forfaits ne révèlent le caractère de son contenu.
Nous ne livrons pas en Argentine, en Turquie et aux États-Unis.
Mode d’expédition : les envois sont effectués par le biais du bureau de poste officiel sous forme de lettre recommandée. Les commandes sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant où la commande est faite.
La lettre certifiée n’est livrée qu’à la personne dont le nom est indiqué dans les données de réception de l’envoi et dans l’identification correspondante.
Pour des raisons juridiques dans différents pays non-membres de l’Union européenne, on ne peut utiliser que le courrier postal officiel. Les forfaits peuvent également être suivis sur le site Web des bureaux de poste officiels de chaque pays.
Les envois en Espagne peuvent prendre de 3 à 5 jours, dans les pays de l’Union européenne de 2 à 3 semaines ou plus et dans les pays non-membres de l’Union européenne, plus de 3 semaines.
(On ne peut pas garantir les délais de livraison car ceux-ci dépendent des bureaux de poste).
Pour l’Amérique latine, le délai de livraison est de 3 à 5 semaines ou plus.
Le produit est envoyé dans une enveloppe marronne avec bulle, pour des raisons de sécurité, de protection et de discrétion.
Assurez-vous de nous donner l’adresse d’expédition complète, claire et correcte afin de garantir l’arrivée de l’envoi. Nous ne serons pas responsables des commandes perdues en raison de données incorrectes.
Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez dans votre courrier chaque état de votre commande au cours du processus d’expédition. Vous devez donc vous assurer de nous communiquer vos coordonnées, vos données d’expédition et votre courrier électronique. Le premier e-mail que vous recevrez une fois le paiement est reçu sera « Terminé », puis lorsque votre commande commencera à être préparée pour l’expédition, vous recevrez un autre e-mail avec le statut « En cours de traitement » et, enfin, une fois votre commande est envoyée, vous recevrez un e-mail avec le statut « Envoyé » et dans cet e-mail, vous recevrez le numéro de suivi ainsi qu’un lien du bureau de poste en Espagne pour suivre l’expédition, à la fois pour les commandes passées pour l’Espagne et d’autres pays.
FRAIS D’ENVOI
Lorsque le montant de la commande traitée dépasse 100€ et que son poids n’excède pas 3 kg, le client bénéficiera de l’offre « LIVRAISON GRATUITE », aux frais de livraison de TRIKOMA SEEDS. Pour les commandes ne dépassant pas 100€, les frais de port sont de 5€ à 10€ selon les pays.
Pour les pays de l’Union européenne uniquement, on a l’option d’expéditions express qui peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrables. Les tarifs sont les suivants :
Bulgarie, Pologne, République slovaque, Roumanie : 50 €
Autres pays de l’Union européenne : 30 €
Pour les pays hors Europe, nous n’utilisons que le courrier officiel espagnol.