Métodos de pago y seguridad
En Trikoma Seeds puedes pagar tu pedido por transferencia bancaria y, cuando la pasarela de tarjeta está activa, con tarjeta de crédito o débito. Los métodos disponibles en cada momento se muestran en la pantalla de finalizar compra. Todos los precios de la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío se calculan y se muestran en el carrito antes de confirmar el pedido: no hay cargos ocultos ni suscripciones, cada compra es un pago único.
Tarjeta de crédito o débito
Cuando la pasarela de tarjeta está activa aceptamos Visa y Mastercard, en modalidad de crédito y de débito. El pago se realiza en un entorno seguro del proveedor de pago, con cifrado SSL y autenticación reforzada del titular (3-D Secure) cuando la entidad emisora lo solicita.
Trikoma Seeds no almacena ni tiene acceso en ningún momento a los datos de tu tarjeta. Por ese mismo motivo no aceptamos pagos por teléfono ni pedimos datos bancarios por correo electrónico: si recibes un mensaje que dice ser nuestro y te pide el número completo de tu tarjeta, no es nuestro.
Cómo aparece el cargo en tu extracto
El cargo se identifica en el extracto de tu banco con el nombre de la tienda (Trikoma Seeds / trikomaseeds.com) o con el del proveedor de pago que tramita la operación. El importe cobrado es el total que confirmaste en el pedido, en euros. El cobro se realiza en un único cargo en el momento de la compra; no generamos pagos recurrentes ni renovaciones automáticas.
Si ves un cargo que no reconoces, escríbenos a info@trikomaseeds.com indicando fecha e importe y lo comprobamos contigo en un plazo máximo de 24 horas laborables, antes de que tengas que reclamar a tu banco.
Transferencia bancaria o ingreso
Al elegir esta opción verás nuestros datos bancarios al finalizar el pedido y también en el correo de confirmación. Prepararemos el envío en cuanto se confirme la entrada del dinero; según el banco de origen, la verificación puede tardar entre 24 y 48 horas. Indica siempre el número de pedido en el concepto.
Facturación, devoluciones y reembolsos
Emitimos factura de todos los pedidos; si la necesitas con datos fiscales de empresa, indícalo al hacer el pedido o escríbenos. Puedes consultar los plazos y las condiciones de devolución y reembolso en Devolución de productos, los plazos de entrega en Política de envíos y los destinos disponibles en Países a los que enviamos.
Atención al cliente
Imagine Grow SL (Trikoma Seeds) · CIF B66051434
Avinguda Carrilet 327, bajos · 08907 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, España
Teléfono: +34 936 800 932 · Móvil y WhatsApp: +34 674 012 943
Correo: info@trikomaseeds.com · Respondemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET)
Venta reservada a mayores de 18 años. Las semillas se comercializan para coleccionismo y conservación genética; consulta y respeta la normativa de tu país.